Dasar Penghantaran
"Penghantaran" untuk Karya adalah 100% digital — produk dijana dalam awan dan disampaikan ke akaun dalam talian anda. Kami tidak menghantar apa-apa barang fizikal, jadi tiada zon penghantaran: pelanggan tempatan (Malaysia) dan luar negara menerima hasil dengan cara yang sama, pada kelajuan yang sama.
1. Jangkaan penghantaran (tempatan & luar negara)
Penghantaran bermula apabila tugasan dihantar dan kredit didebit, dan selesai apabila hasil muncul dalam galeri anda dengan pautan muat turun. Masa di bawah ialah giliran + penjanaan (biasa → maksimum). Ia anggaran, bukan jaminan — boleh memanjang semasa kesesakan pembekal; sistem mencuba semula dengan enjin sandaran secara automatik.
Video panjang (30s+) dan muzik High mengambil beberapa minit; anda boleh ikut kemajuan secara langsung di halaman Kedudukan.
2. Tiada penghantaran fizikal
Semua produk Karya ialah fail digital (JPEG / MP4 / MP3). Tiada pos, tiada kurier, tiada peperiksaan kastam dan tiada yuran penghantaran. Satu-satunya keperluan ialah sambungan internet. Oleh kerana tiada penghantaran fizikal, dasar di atas terpakai sama rata kepada setiap pelanggan dari mana-mana negara.
3. Soalan lazim — apa jika hasil saya tidak sampai?
›Di mana hasil saya selepas penjanaan selesai?
Hasil muncul secara automatik di galeri akaun anda — “Hasil Saya” (atau halaman Kedudukan untuk menunggu tugasan). Klik “Muat turun” untuk menyimpan fail ke peranti anda. Setiap hasil juga boleh dikongsi terus ke Shopee / TikTok / WhatsApp.
›Berapa lama saya perlu tunggu sebelum menganggap ia tidak sampai?
Semak jadual anggaran pada halaman ini mengikut jenis media dan kualiti — biasanya 20 saat hingga 2 minit untuk piawaian. Tunggu sekurang-kurangnya tempoh maksimum sebelum menghubungi sokongan; sistem menghantar status terkini kepada anda melalui aplikasi dan WhatsApp.
›Penjanaan saya gagal — adakah saya kena bayar?
Tidak. Penjanaan yang gagal dicaj semula secara automatik ke baki anda — anda tidak pernah membayar untuk hasil yang gagal. Baki semakan selepas beberapa minit; jika kredit tidak kembali, hubungi sokongan dan kami akan mengembalikannya secara manual.
›Sudah melebihi tempoh maksimum tetapi tiada hasil. Apa saya buat?
1) Buka semula halaman Hasil Saya / Kedudukan. 2) Hantar nama 🛟 Bantuan dalam bot WhatsApp (atau terus WhatsApp/e-mel sokongan) bersama nombor tugasan (job ID) yang dipaparkan pada hasil. 3) Sertakan nombor telefon akaun anda. Pasukan kami menyiasat dan menyelesaikan dalam 2 hari bekerja.
›Adakah fail dihantar melalui e-mel?
Tidak — penghantaran berlaku melalui galeri akaun dalam talian dan butang muat turun di web. Pengumuman status dihantar melalui WhatsApp (dalam tetingkap perkhidmatan pelanggan) dan aplikasi — anda boleh memuat turun pada bila-bila masa.
›Saya pelanggan luar negara — bagaimana penghantaran berfungsi?
Tiada bezanya: perkhidmatan ini 100% dalam talian, jadi hasil tiba di galeri anda walau di mana anda berada, bila sahaja anda boleh log masuk. Tiada caj penghantaran, tiada peperiksaan kastam, tiada masa fizikal. Pembayaran menggunakan DuitNow / FPX; pastikan bank anda menyokong FPX untuk urus niaga antarabangsa.
Berkuat kuasa: 3 September 2026 · Soalan? Hubungi kami →